Een vergunning verplicht ons te weten wie er speelt, dus kijken wij je documenten na en heb je meestal binnen 32 uur uitslag.
Na deze regels weet je wie er controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen stelt.
Dit blok helpt je zodra de melding verschijnt dat je documenten nog ontbreken.
Wij vragen nooit meer dan nodig en bewaren je bestanden veilig met TLS 1.3-versleuteling.
Verlopen is afgekeurd. Je paspoort of ID-kaart is verlopen en telt daardoor niet meer als bewijs van wie je bent; de controle kan zo'n document niet accepteren. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Maak daarna een foto van het nieuwe document
Je foto net te vaag. Een wazige foto of eentje waarbij een hoek ontbreekt, maakt de echtheidskenmerken onleesbaar en levert daarom een afwijzing op. Leg het document op een effen, lichte ondergrond Zorg voor daglicht zonder flits en houd alle hoeken in beeld
Waarom is mijn bestand geweigerd? Een bewerkt of bijgesneden bestand roept twijfel op over de echtheid; wij nemen alleen een foto van het volledige, onaangeroerde document aan. Gebruik het originele bestand zonder uitsnede Verstuur de foto zoals je hem hebt gemaakt
Onze vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag krijgt iedere speler soms, dus zie het als routine en niet als verwijt aan jouw adres.
Afhankelijk van je situatie kan de controleur een of meer van deze stukken opvragen.
Eerste opname. Zodra je voor het eerst wilt laten uitbetalen, moeten wij je identiteit kennen; de vergunning eist dat uiterlijk op dat punt. Wij vragen je identiteitsbewijs, adresbewijs en een bevestiging van je betaalmethode.
Je profiel wijkt af. Wijken je naam, adres of geboortedatum af van wat op je documenten staat, dan stopt de controle totdat beide kloppen; wij vragen dan een nieuw bewijs van je gegevens.
Je limiet omhoog. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan bekijken wij eerst of dat bij je past en of je inkomen dat draagt; daarvoor kan een inkomensbewijs nodig zijn.
Dit blok geeft je per vraag het antwoord dat de rest van de pagina niet geeft.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.